据交通运输部发布公告，自今日起此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理。公告原文如下：
交通运输部关于特殊时段道路、水路客运班线客票免费退票的公告
针对近期复杂严峻的疫情防控形势，为切实减少不必要的人员流动，交通运输部决定，自2022年3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
各地根据疫情防控需要暂停本地道路、水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。自公布之日起，此前旅客已购买客票的，售票单位也应当免费办理退票，购买人身意外伤害保险的一同办理。
特此公告。
交通运输部
2022年3月14日
另外，据中国铁路微信公众号消息，铁路部门出台免费退票措施，3月15日前已购火车票可免费退票。详情如下：
针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。
自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
