在千家万户享受新年喜乐之时，有那么一群人，他们“舍小家，护大家”，坚守岗位，保障春运期间三地司乘通行大桥畅顺畅通，全力保障春节期间服务“不打烊”，守岗护平安，他们是港珠澳大桥的一线员工。
服务“不打烊”
随着疫情防控政策调整，粤港两地通关有序恢复，大桥收费站的收费员也脱下防护服，穿上了工装。
让收费员张佳玉印象深刻的是，某绿通师傅看到她穿着工装时说的第一句话：“走了这么多次终于看到你们的样子啦，每天来回只看到你们很热情地在招手，但一直都不知道你们长什么样子，也分不清谁是谁。”张佳玉笑着回应：“虽然您没有看到我们的样子，可是我们见到您却像见到老朋友一样很熟悉啦！”
一直以来，收费员们收到不少司乘人员的关心，这让他们感到特别幸福。大家坚信很快就能摘下口罩，让司乘人员看到更美的笑容。
春运期间，咨询通关、防疫政策的客户日益增多，监控调度中心作为大桥客服窗口承担对外服务咨询重任。
春运的第二天，大桥监控调度员何杰梅接到一通来自香港方先生的来电咨询：“你好，请问现在从香港回珠海是否免隔离？通关有什么防疫要求？”何杰梅仔细地将两地的防疫要求一一回复到客户。因为方先生对网络购票不熟悉，她便通过电话耐心引导操作方先生具体的购票流程。成功购票后，电话那头方先生激动地连声道谢。
次日中午方先生再次致电监控调度中心：“我现在已平安顺畅地回到珠海口岸了，很感谢你们提供帮助，让我能顺利地通关回到内地与亲人团聚，为你们热情、用心的服务点赞！”电话那头方先生一直重复着感谢的话语，能感受到他内心的激动以及对客服工作的认可。
新的一天，监控调度中心接到了第一通电话，电话那头的语气有些焦急，熊嘉男依旧细心地一一答复。
经过几分钟耐心解释，客户完成健康申报填写并理解通关政策，他缓和心态说道：“刚才我语气不好，非常谢谢你们的用心回答，今年春节我终于可以回家过年了，你们也要注意身体好好休息啊。”听到客户的感谢，调度员们的心立刻温暖起来。
守岗护平安
内地与港澳正逐步、有序、全面开放通关，大桥救援、路政大队、各养护队伍同样坚守在岗，积极做好日常巡查维护，用心保障大桥安全平稳。
救援大队：
大年初一清晨，监控调度中心接到一名车主的电话求助，其驾驶的小车在大桥上爆胎，需要救援。大桥监控调度中心随即通知救援、路政等队伍前往处置。
经现场救援队员了解，该车司乘人员需赶时间到机场赴日本旅游，时间紧迫，救援队员在得知情况后高效处置，从出动到换胎仅用了半个小时，用娴熟的技术快速化解了司乘的燃眉之急。
▲救援队员对救援车辆、设备开展日常检查维护
路政大队：
▲路政队员春巡查大桥路面和保障设施
土建养护：
▲养护人员安装免费通行标识牌
▲养护人员检查大桥箱梁内部除湿机运行情况
机电养护：
▲养护人员检查西人工岛通信机房设备运行情况
▲养护人员调试收费系统切换为免费模式
供配电养护：
▲养护人员检查大桥变电站主控室设备运行情况
▲养护人员夜巡大桥变电站变压器运行情况
港珠澳大桥作为唯一同时联通港澳和内地的陆路通道，负责大桥安全运营服务的收费、监控、救援、路政、养护等，一线队伍工作人员默默坚守平凡岗位，正是他们每一次的用心服务，赢得了广大司乘发自内心的肯定与点赞，用好管好大桥，用心用情为三地司乘提供更加优质的通行服务，以实际行动保障大桥春运期间安全、平稳、畅通！
