广东省交通运输厅信访须知（试行）
欢迎您通过广东省交通运输厅信访向我厅提出建议、意见和投诉请求。请您先了解并遵守中华人民共和国国务院《信访工作条例》及《广东省信访条例》、《广东省交通运输厅信访须知（试行）》。
一、受理事顶
您可以根据《信访工作条例》的规定，通过电子邮件和来电，向我厅反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，主要包括:
(一)对本级机关执行法律、法规、规章及上级行政机关决定方面的意见和建议;
(二)对本级机关制定的规范性文件的建议、意见；
(三)对本级机关及其工作人员的批评、建议和要求；
(四)对本级机关工作人员的违法、违纪、失职行为的检举、揭发；
(五)对本级机关在交通建设、运输管理、路政管理、港航管理、交通执法、干线公路（含高速公路）养护管理等行业管理工作的批评、建议和请求;
(六)对本级机关工作人员侵害信访人合法权益行为的投诉;
(七)依法属于本级机关职责有权作出处理决定的其他信访事项。
二、不受理事项
以下情况不予受理，请您以其它方式或者直接向其他有关单位提出:
(一)涉法涉诉的信访事项;
(二)应当通过仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项;
(三)涉及农村土地承包经营纠纷，农村征地拆迁补偿争议交通基础设施建设征地拆迁纠纷的信访事项;
(四)劳动者与用人单位之间的劳动人事纠纷的信访事项;
(五)《广东省信访条例》规定不属于信访受理范围的其他信访事项。
三、注意事项
(一)请您在邮件或来电时准确客观告知有关信息，以便有关行政机关了解情况、作出处理、进行反馈。
(二)提出的信访事项应当客观真实，不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容；不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。
四、办理程序
我厅将按照《信访工作条例》、《广东省信访条例》等法律法规要求，及时转送、交办、分发您提出的投诉请求事项，并督促有权处理的行政机关认真处理、及时回复。
具体办理流程是：群众通过来电或电邮发送诉求或建议事项——>我厅接收、受理登记后将有关事项转送、交办、分发给有关单位或有权处理的行政机关——>有权处理的行政机关进行处理、并回复反馈有关情况——>信访人查询办理情况。
联系电话：020-83872397
地址：广东省广州市越秀区白云路27号交通大厦
电子邮箱：jttxfb@gd.gov.cn
