《广东省交通运输厅关于城际铁路运营管理的办法》（以下简称《办法》），于2022年5月1日起开始施行，有效期3年。现将《办法》有关内容解读如下。
一、《办法》出台的背景是什么？
2019年以来，我厅坚决贯彻落实《国务院办公厅关于交通运输领域中央与地方财政事权和支出责任划分改革方案》和省政府决策部署，全力推进省方投资、建设、运营城际铁路相关工作。2020年11月，广清、广州东环城际铁路开通运营，首开国内省方运营城际铁路先河，为我省提升运营管理水平积累经验。
目前省方运营城际铁路的法规、规章和规范性文件尚不完善；同时，根据国家和省决策部署，城际铁路要实现网络化、公交化运营，要实现多层次轨道交通一体化服务，急需尽快制定出台《办法》，明确各级政府和有关部门、运输企业的职责，规范运输市场秩序，保障铁路运营安全和服务质量。
二、《办法》编制的依据是什么？
依据《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》《广东省铁路安全管理条例》《国务院办公厅关于交通运输领域中央与地方财政事权和支出责任划分改革方案》《交通强国建设规划纲要》《国家综合立体交通网规划纲要》《粤港澳大湾区发展规划纲要》等法规、文件，结合我省城际铁路运营管理工作实际，制定本办法。
三、《办法》的目标任务是什么？
《办法》一方面规范我省城际铁路运营管理，提高运营服务质量、运营效率和安全水平；另一方面明确了城际铁路运营管理的各方职责。
四、《办法》适用范围是什么？
《办法》适用于广东省行政区域内省管城际铁路的运营及相关管理活动。
五、《办法》主要内容有哪些？
《办法》共五章三十三条，包括总则、运营基础条件、运营管理与服务、运营安全与应急管理、附则等五章内容。
总则包括第一条至第五条，共计5条。总则部分遵循一般管理办法的体例和内容，明确界定一些原则性、方向性的内容，主要包括立法目的和依据、适用范围、运营原则、管理主体及其职责。
运营基础条件包括第六条至第十一条，共计6条。本章主要规定了城际铁路项目开通运营前的基础工作，主要包括规划设计与运营衔接的相关要求，开通前运营配套、沿线环境整治要求，以及运营企业确定和开通运营前安全评估等内容。
运营管理与服务包括第十二条至第二十二条，共计11条。本章明确了公交化运营、网络化运营、运行图管理、调度指挥、客运组织与服务、客服信息发布、客运标准、投诉受理、客票管理、服务质量管理、统计分析等相关要求。
运营安全与应急管理包括第二十三条至第三十一条，共计9条。本章包括运营风险管控、运营期间安全评估、沿线环境整治、应急预案、应急演练、应急处置、安全信息报送、大客流应对和监督检查等相关内容。
