为了提高公交出行的吸引力，公汽公司不断创新服务，让乘坐公交车更便利。推出多项举措助力公交出行，“定制公交”及“智慧公交”项目就是其中两个重要举措。
推出定制公交服务
在今年年初，公汽公司就推出了定制公交服务。定制公交采取预约订座，确保一人一座，并且接送到门，避免错过班车和长时间等待的情况。只要达到20人或以上就可开通线路，其价格也仅比普通公交略高，但仍然要比坐出租车和自驾小轿车便宜得多。
定制公交的推出，有效解决了许多市民的上下班交通问题，特别是白天在高要区或鼎湖区工作，晚上则在端州区生活的市民，让更多的市民选择公交出行。
公汽公司的定制公交服务在2月份只有4条线路，至今已开通29条线路，平均每天搭载乘客2320人次，而且还有越来越多的市民选择定制公交。
上线“智慧公交”项目
在今年9月份，公汽公司还发布了“智慧公交”项目，乘坐一票制的公交车可以用微信钱包、支付宝或银行卡支付车费。
到现时为止，大部分车辆的收费终端已投入使用，不久就可以全面实行。
设置公交志愿服务岗
在人流较多的公交首末站和中途站点，公汽公司设置了志愿服务岗，每天安排志愿者开展服务活动，服务内容包括为不熟悉公交线路的市民或游客提供乘车指引，劝导乘客文明、有序乘车，监督公交车辆卫生及司机规范行车，协助站场的卫生保洁及门前三包等工作。
加密线路班次
公汽公司想方设法在出行高峰期增加车辆运行，对大部份线路都投放了高峰期加班车，加密线路班次时间，提高公交服务质量，最大努力满足市民出行需求。
