多年来，江门市公共汽车有限公司在市老龄委和江门市汽运集团公司的领导下，积极贯彻落实政府有关部门老年人优惠政策，积极开展企业尊老敬老事业。2013年在全国开展“敬老文明号”创建活动期间，展现尊老敬老的中华民族美德，为推进社会老年服务发展作出了积极贡献，被全国老龄委授予第一届全国敬老文明号称号，下面是江门市公共汽车有限公司领导，他们讲述了企业如何开展尊老敬老事业。
一、实行老年人乘坐公交车优惠初期的状况
（一）江门市人口未富先老。实行老年人乘坐公交车优惠的举措要追索到2000年前，可以说江门实行老年人乘车优惠在广东开了先河。据有关资料显示，江门市是老龄化程度比较高的城市，2000年老龄化比例已达到11%，而截止至2012年江门市的老年人口多达62万，老龄化比例全省最高达14%。可以说，江门市人口在珠三角地区未富先老。
（二）看看江门市公共汽车有限公司的属性。江门市公共汽车有限公司是服务性的生产企业。根据《公司法》规定，企业以盈利为目的。而作为公共汽车公司社会又赋予其社会性和福利性，企业的盈利性与社会的福利性交织着。正是由于这种交织状况，江门公共汽车公司在重组前向老人提供各种优惠和其它社会义务，可以说是以公交职工的低福利待遇为代价的，公司未重组前职工的工资收入仅为江门市国资系统企业的80%、90%。
（三）部分司机对老年人乘车冷漠来表达对老年人乘坐公交车优惠的不满。实行老年人乘坐公交车初期，公司按票款额来计提奖金的，因为老年人乘车优惠无票款，也无IC卡刷卡记录，致使部分司机对老年人乘车拒载。个别司机竟然对老年人乘车优惠证侮辱，说什么老人证是死亡证，神祉牌，见老人在上落站举手乘车时，就有意避开或有意把车开离上落站一段距离，让老人跑过去，总之想尽办法让老人知难而退。
（四）政府对老年人乘车优惠政策及资金难以落实。在实行老年人乘坐公交车优惠的初期，政府要求公司提供准确的老年人乘车优惠的人数。而公司实行无人售票，靠平时派人实时核查，无技术支持，全年老年人乘车优惠的人数很难准确记录，政府有关部门很难相信这些“神仙数”，所以，政府的老年人优惠乘车补贴很难到位，只是象征性的补贴一点。由于政府的补贴难以到位，从而影响员工的福利待遇，致使部分司机将一些不满情绪，迁怒于老年人。
二、公交优先给公交企业的尊老敬老事业带来“阳春白雪”
（一）企业重组促进了公交优先的实现。2008及2009年江门公汽公司由于受国际金融风暴的影响，受经营效益差和社会义务重的两座大山压逼下，亏损达1000万元，公司负债累累，根本无力偿还，即使以职工低工资为代价，企业也难以为继。2010年4月，在江门市委市政府的重视下，有关部门及江门汽运集团启动了市区公交重组，成立了新的公共汽车有限公司。重组后的新公交公司依然困难重重，面对这种情况，江门公汽公司在江门汽运集团的帮助下，向政府申请市区优先发展公交的政策，后经市委政研室及交通局联合调查，促成了江门市在2010年10月份正式出台了《市区优先发展公共交通的实施意见》。
（二）公交优先的实现使江门公汽公司发生了根本的变化。公交优先最可喜的是政府从2011年开始给予企业5000万元的公交发展基金，而且每年递增5%，真正解决了“巧妇难为无米之炊”的难题，为公交发展奠定了基础。在公交发展基金的支持下，截止2013年底江门公汽公司车辆达到562辆，这些车辆大部分都是清洁能源车。线路72条，江门市人均万人公交车达10.3标台。而该公司重组前车辆仅286辆，42条公交线，人均万人公交车不足6辆。公交优先使江门市区公交车和公交线路成倍增加，为老年人优惠乘坐公交车提供了更大的空间，免除了老年人优惠乘车与正常上班一族争运力的现实。
（三）公交优先给江门公汽尊老敬老事业带来技术支持。在公交优先的资金支持下，除了加快更新公交车外，还适度调整了员工的工资福利待遇，充分调动了员工的积极性，使司机与乘客关系更融洽。在有关部门的支持下，江门公汽公司向科技要服务，创建了IC卡收费系统，IC卡的实现，为老年人乘车优惠带来无限的方便，也给政府对江门公汽“反哺“提供了真实的依据，为老年人乘车优惠扫清障碍。
（四）公交优先促进了公交优秀的实现。江门公汽近年来大力开展创建公交优秀工作。经过几年创建，现在江门公汽初步实现了公交优秀，其表现：①市区两点相距500米内可乘坐公交车；②有设备完善、包括空调，自动报站与文明服务用语系统、智能公交调度系统，安全与服务监控视频系统，使用无污染清洁能源、座位舒适上落方便，残疾人无障碍乘车使用先进的IC卡收费系统。③有一支管理高效的管理团队和服务素质优良的驾驶员队伍。④创建了江门公交官方网站、微博，方便市民获得公交方便的信息。
三、公交优秀提升了公交服务质量，为老年人安度晚年、共享生活与休闲提供交通方便
（一）加强安全生产管理工作，让老年人出行放心。安全是公交企业的首要任务，也是乘客的要求。为此，江门公汽公司在争创公交优秀过程中，加强安全生产管理，让老年人出行开心放心。一是加强新入职司机的岗前培训及考核，保证公交司机整体素质；二是保证每月两次的安全学习，提高司机的安全知识水平和法制意识，提高司机安全行车的自觉性；三是加强车辆技术管理，提高修车质量，保证公交车安全运行；四是开展安全行车劳动竞赛，调动司机安全行车的积极性；
（二）提升公交车服务质量，让老人乘车休闲开心放心。一是积极开展司机职业道德教育，提升司机职业道德水平。二是根据城市公交行业实际，开展文明教育，提高司机的文明意识，进一步规范公交车服务标准，提高公交车服务水平；三是开展尊老敬老教育。在职工教育培训课程增加尊老敬老的内容，使司机明白“老吾老以及人之老”的内涵，提高司机尊老敬老意识及自觉性，遇有老人上车，及时提醒为老人让座，待老人扶稳才开车，使尊老敬老成为公交服务的亮点。
（三）借助学雷锋活动，提升公交车内尊老敬老的自觉性。让雷锋精神永远活在我们心中。雷锋精神与公交行业的工作特别是助人为乐这方面极其相似。所以，江门公汽借助学雷锋树新风活动教育提醒司机助人为乐，积极为老年人提供力所能及的帮助，使老年人乘坐公交车舒心，深感社会的温暖，从而提升市民对公交企业的口碑。
四、江门公汽荣获第一届全国“尊老敬老文明号称号”实至名归
（一）江门公汽尊老敬老优惠老年人乘车的过程及优惠幅度。江门公汽尊老敬老为老年人乘车优惠最早可追塑到2000年，开广东省公交企业先河，当时的优惠幅度是65岁以上不足70岁的老年人半价优惠乘坐公交车，70岁以上免费优惠乘坐公交车，2009年开始将免费乘坐公交车优惠年龄降至65岁以上，60至不足65岁的老年人乘车实行半价优惠。所有的免费优惠的老年人都办理了IC卡乘车证，这一举措大大地方便了老年人日常出行。
（二）公汽车厢内开展学雷锋助人为乐好人好事层出不穷，受到有关部门和市民赞扬。近几年来，随着江门市创文活动的开展，江门公汽公司因势利导，以创文活动为契机，在公共汽车车厢内开展学雷锋树新风、助人为乐做好事活动，司机的文明意识明显增强，好人好事层出不穷，拾金不昧，尊老敬老助人为乐的行为蔚然成风，文明服务先进事迹不断涌现。据不完全统计：2010年好人好事373件，13名司机被市民表扬。2011年好人好事多达300件，2012年好人好事多达757宗，其中126名司机受群众来电来信表扬，16名司机受媒体表扬。2013年好人好事多达1713宗，其中267名司机受到群众来电来信表扬，7名司机受媒体表扬。
