凌晨5点的圣堂服务区，来自粤西的货车司机陈师傅整休完毕，熟练地打开“粤通行”APP继续前往今天的送货地点——深圳各大海鲜市场。行驶途中响起“G4广深高速提醒您，前方可能存在异常停车，请谨慎驾驶”的提示，这已是他本次行程途中第三次收到来自“粤通行”的专属提醒，现在陈师傅送货不仅可以体验深中通道带来的大湾区便捷通行，更能享受“粤通行”带来的一系列贴心服务。在广东11700公里的高速路网之上，每一刻，类似的精准服务都在温情上演。
“粤通行”平台作为广东省“一张网”出行服务（公路）工程面向公众的出行品牌，也是全国交通基础设施数字化转型升级的重要组成部分。在广东交通数字化转型升级的澎湃浪潮里，“粤通行”将逐步成长为驱动全省交通服务迈向智能化、便捷化的关键引擎，成为深受数百万车主信赖的贴心出行助手。
平台锚定“基础服务数字化感知、新业态新模式深入示范”目标，致力于为公众提供全方位、一体化的出行体验。同时，积极推动商业应用与乡村振兴和“百千万工程”深度融合，为广东交通高质量发展注入新动能，全力为公众构筑安全、顺畅、舒适、智慧的出行坦途。
数字筑基：锻造“一张网”的智慧中枢
“粤通行”以数字技术为核心驱动力，深度融合云计算、大数据、人工智能、大模型等前沿技术，通过数据融合、技术创新与功能优化，成功打造了覆盖广东高速路网的“一张网”出行服务体系的智慧中枢。
这一智慧中枢并非简单的信息罗列，而是通过对海量交通大数据和用户需求的实时采集、处理与分析，动态感知交通状况，精准预测流量变化，优化资源配置，为用户提供智能化、个性化的出行服务。从实时路况播报到定制化通行路径规划，从高速服务区信息查询到ETC便捷服务办理，从充电加油到车辆救援支持，“粤通行”让车主仅通过一个应用端即可全面掌握全省路网动态，享受无缝衔接的智慧出行体验。
“粤通行”不仅是交通信息与数据的汇聚点，更是连接人、车、路、网的智能化纽带，为广东交通“一张网”数字化转型升级提供了坚实的技术支撑。
价值裂变：从出行工具到生态赋能者
“粤通行”平台以“高速+旅游”为切入点，整合高速沿线“吃、住、游、购”等服务资源，正在逐步构建一个多元化业态融合的生态体系，致力于为广东省“百千万工程”提供强有力的支持。
依托庞大的用户规模及全路网的推广渠道，平台可为商家提供精准的流量支持和高效的营销能力，助力商家探索增收创效的新路径。从地域美食推荐到特色景区导览，从文旅服务区展示到岭南民俗文化体验，从精品民宿介绍到帮扶农产品推广，“粤通行”为商户打造了全方位的推广窗口，以数字化手段推动城乡资源高效流动，为地方经济发展注入新动能。
“粤通行”不仅是一个数字化、智能化的出行工具，更是促进交、农、文、旅、商深度融合的创新桥梁，为广东高质量发展注入源源不断的活力。
推广应用：智慧出行惠及全民
“粤通行”凭借卓越的性能与贴心的服务，已逐步成为广东车主出行的得力助手。随着用户规模的持续增长，截至2025年3月25日，平台注册用户已超过520万。在刚刚过去的2025年春运，面对超过全国平均数值3.7倍车流密度的广东，“粤通行”勇挑重担，针对海量出行人群量身打造精准服务功能，助力车主“走出去”和“回家来”，为交通出行做出重要贡献。
在平台硬实力不断升级优化的同时，“粤通行”始终紧贴用户实际需求，深入涉车场景，为广大公众提供看得见、摸得着的惠民服务。在高速服务区便利店推出购物袋免费领取活动，方便出行人群装载物品；在服务区设置纸巾机，满足用户的应急需求；在城市停车场推出停车补贴抽奖活动，切实减轻车主出行成本。
“粤通行”始终围绕人车出行根本需求，深度挖掘出行场景中的潜在痛点，不断催生新服务、新模式、新业态，深挖智慧出行与惠民模式的融合潜力。
未来已来：驶向数字交通2.0时代
“粤通行”的实践证明，伴随着桥梁与道路硬连通水平的提升，交通数字化不是简单的技术叠加，而是通过“一张网”重构服务生态，让发展成果更公平地惠及每一位群众。从珠江口的超级工程到覆盖全省的高速路网，当500多万车主的指尖划过屏幕，他们触碰的不仅是出行服务，更是广东交通人“让每个车轮都驶向美好”的初心。这张不断延展的“数字网”，正在南粤大地书写着交通强国的生动注脚。
在这里，科技有温度，服务有厚度，振兴有力度。
数据更具说服力
平台规模：注册用户超520万，服务用户超2000万次。
系统优化：自2024年1月26日春运试行版上线以来，累计迭代82个版本，为提高用户体验完成123项优化升级，新增40多项场景化服务。
实时路况：与路网监控中心、地图导航软件商及用户进行实时信息交互，精度达10米级，路况更新速度达分钟级。
车流均速：汇聚950个门架数据，实时计算并展示1686个区间端内的平均车速。
智能线上客服：机器人处理率约90%，问题实时解决超85%。
服务区：543个服务区状态，实时画面294个，加油站108个，充电站392个，充电桩5714个。（服务区场站数345座，覆盖176对服务区，充电桩1041台，充电枪4586条。）
一键救援：已覆盖全省65%高速路段，北斗+5G+AI精准定位，响应效率提升40%。
服务更有吸引力（部分主要功能）
路况资讯：用户可直观、实时查看高速路段的通畅情况，了解更全面的路况信息，包括道路拥堵、突发事件、道路施工、路段资讯以及异常停车预警等信息，以便提前规划行程以及错峰出行，让出行更加高效、省心。
服务区：包含了全省543座服务区信息，用户可通过“服务区”功能查询距离最近的服务区，也可以在原本使用的导航路线上查看途经的服务区，每个服务区提供什么服务在平台上一目了然；还可以看服务区高清的VR全景实况图，查充电桩状态等。
道路救援：通过平台“道路救援”功能，“一键”解决车主在高速路上的救援步骤复杂、地点描述不清楚、救援效率不高等痛点，并对救援进行全流程呈现，用户可在手机端实时掌握救援动态进展信息。
出行规划：通过手机APP端的“出行规划”功能，用户可在导航地图生成的路径规划线路上，直观查看所途经的服务区信息、突发事件、异常停车预警信息等，使用导航功能在行车途中也有相应信息的语音及时提醒。
车流均速：在全国同类出行平台首个推出的功能，通过对当前高速公路各区间段车辆行驶速度的监测，测算出各区间段车流的平均行驶速度，实现智能化的信息触达。
高速开票：行程结束后，有需要开发票的用户，只要是通过手机支付过路费的，都可以在首页“高速开票”输入交易单号，平台就能迅速生成电子票据。
通行记录：帮助用户自动记录行驶时间、区间和费用，方便各位用户后续的报销、查询、管理。
粤通卡：无缝接入了现有的粤通卡功能，包括粤通卡网点查询、ETC拓展应用、ETC办理、ETC激活、ETC产品检测等功能，与现有粤通卡平台体验一致。
乐驿商城：为用户提供地方特产、日用品、休闲零食等产品购买服务。此外，“梁金山服务区”以及“蓝塘服务区”实现了“线上下单，线下自提”的O2O服务。
加油：用户可通过搜索查询粤运能源所有服务区位置信息，并可使用“一键加油”功能，无需下车即可支付加油费用。
充电：为新能源车车主提供充电桩随手查等便利功能，用户可提前查询服务区充电桩占用状态、位置信息以及电价信息，有效提升出行舒适性、便捷性。
历史用时（测试版）：2025年春节前，平台适时推出“历史用时”（测试版）查询功能，利用历史交通数据，分析近3年节假日期间特定高速路段的平均通行用时，为用户节假日出行提供科学参考。
三湘畅行：拓展区域协同服务，与邻省湖南“三湘畅行”相互对接，共享跨区域高速路况及服务数据。
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