7月13日,中山市交通运输局局长梁克在中山市出租车行业诚信公约签约仪式上表示。
据悉,中山市出租车行业诚信公约是基于6月1日实施的中山市出租车驾驶员诚信分考核体系制定,由中山市交通运输局、交通运输行业协会、10家出租车企业以及滴滴出行、支付宝、嘀嗒出行、首汽约车、曹操出行、万顺叫车等6大互联网出行平台共同签订公约,违规的驾驶员将面临诚信分体系的扣罚。
考核分怎么算?
“的哥”的行业诚信分由出租车行业考核分数(满分20分)和互联网出行平台考核分数(满分130分)构成。
出租车行业考核分数高于15分,互联网出行平台考核分数高于110分,才具备优选出租车准入资格。
那“的哥”们对此又有什么看法呢?
中山港小汽车出租有限公司优选出租车司机李咏:
“这意味着出租车司机必须做好诚信服务,只有服务质量提升了,平台才会给予我们更多的派单量,派单量的高低直接影响我们的收入。”
中山市盛达出租车有限公司优选出租车司机石师傅:
“这样的评分制度,我们作为司机是支持的。扣分容易加分难,一旦因服务不到位被扣分,就很难接到更多的订单,这也促使部分服务态度差、拒单的司机能作出改变。相当于用机制鼓励服务好的司机更好,成为优选出租车司机,服务差的司机察觉自己落伍了,赶紧跟上。”
“行业诚信分的考核分数还将影响司机上岗注册,低于考核分数的司机或将面临参加培训、考试、线上停单、暂停注册等处理。” 中山市交通运输局公共交通管理科出租车业务相关负责人孙荣表示,“每一单投诉发现属实将推进扣分,扣分的司机将受到出租车平台及各大互联网出行平台的共同约束,在3至5天内实行停单。”
在签约仪式后,中山对全市1039辆在运营的出租车进行逐车检阅,对车容、车貌、服务监督卡、评价二维码、行业规范贴纸、计价器、卫星定位系统、驾驶员着装、形象、服务用语等多方面进行了逐项检阅,检阅不合格则暂停营运,进行整改。经检阅合格的车辆将贴上“微笑服务”的标签,以全新面貌向市民提供服务。