春节假期结束，但路上的暖心事仍在温暖着广大司乘朋友的心。在深汕西、紫惠高速，工作人员坚守岗位保安全、保畅通，实时关注重点路段路况，尽心尽力为司乘人员解困扰，让大家的旅途更有“温度”。
“疏导员”力保通行顺畅
为应对车流量高峰的服务保障工作，深汕西、紫惠高速启动“一堵点一方案”“一站一策”预案，利用“路面+视频+无人机”的巡控模式，有效地发现处置各类异常事件。
同时，相关部门联合服务区及时制定分流应急措施，根据车流走向及时在服务区增设停车指引、车位标识等标志标牌，进一步渠化交通，同时加强对服务区的场区卫生、餐饮食品安全管理，营造舒心、便捷的出行环境。
在车辆繁忙时段，收费现场迅速与路政、交警等部门加强指挥疏导力度，安排工作人员采取错峰放行的方式疏导车流，确保出入口车辆通行高效、安全、有序，全力做好春节返程服务保障工作。
“调解员”缓解旅途矛盾
2月14日，深汕西高速接报称一名男子在鲘门隧道附近下车步行，监控中心与路政部门迅速开展工作，启用“线上+线下”的形式进行搜寻，发现在汕头方向的鲘门路段（K2747）有一名男子在应急车道行走。路政员吴振奋、陈建轮迅速前往了解情况。
原来，男子刘先生和妻子从汕尾返程回深圳，半路因琐事发生争吵。经过路政员的耐心劝解，刘先生的情绪缓和，与妻子重新取得联系，路政员将其平安地送到长沙湾收费站与妻子汇合。
路政员对刘先生在高速上行走的行为进行了批评教育，刘先生也认识到自己行为的危险性，夫妻俩重归于好。
“导航员”指引乘客方向
2月16日，一名女子神色匆匆地跑来深汕西高速鲘门收费站，这引起了收费班长刘甫云的注意，他赶紧上前了解情况。
经了解，该女子打算从贵州乘坐大巴前往汕头，但中途下车后发现是陌生的地方，便走到收费站求助。刘甫云将她引导到服务点休息，安抚好情绪，指导她操作手机订到回家的车，并引导其前往乘车点，叮嘱她注意安全，一定要确定到达目的地后才能下车。
“小伙子，多亏了你，我才能找到回家的路！”该女子朝着刘甫云招手告别时感谢道。
群众事，无小事。春运路上，广东交通人用微笑与服务将司乘的“烦心事”变成了“暖心事”，件件暖到了大家的心坎上。
