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006939844/2020-00494
广东省交通运输厅
2020-05-05
如何正确使用ETC?ETC遇到异常怎么办?戳开马上了解→
2020-05-06

如何正确使用ETC?ETC遇到异常怎么办?戳开马上了解→

发布日期:2020-05-06  浏览次数:7230

  

  车辆通行收费站时应当注意什么?

  安装ETC车载装置的车辆

  通行ETC专用车道,享受不停车快捷通行服务和ETC用户通行费打折优惠。


  未安装ETC或ETC无法正常使用的车辆

  应通行收费站人工或者ETC/人工混合车道,停车领卡交费。


  温馨提示

  (一)ETC车辆不要拔卡走ETC/人工混合车道,以免影响收费现场秩序,加重混合车道负担,造成出入口交通拥堵。

  (二)ETC车辆入口领取CPC卡的,请在出口交回,不要将卡片滞留在车上。

  

  如何正确使用ETC?

  ETC遇到异常怎么办?

  正确使用ETC

  (一)为确保车辆便捷高效通行ETC车道,请ETC用户在驶入高速公路前对ETC设备进行自检,重新将ETC卡插入ETC设备,听到“嘀”的响声,设备屏幕上显示“记账卡”或卡内余额,说明设备工作状态正常,可正常通行高速。

  (二)不要拆卸ETC电子标签。ETC电子标签具有防拆卸功能,一旦脱落或被拆卸,将无法正常使用,客户需驾驶车辆到粤通卡服务网点重新安装激活。

  (三)储值卡用户请先确认余额充足,以免因余额不足无法通行ETC车道。


  ETC设备异常的处理办法

  若ETC设备自检时发现设备出现异常情况,请拨打粤通卡服务热线96533咨询,或通过粤通卡微信小程序线上咨询处理,也可以就近前往粤通卡营业网点。账户余额不足的用户,请尽快补充账户资金;产品有效期过期的用户请到粤通卡营业厅办理续期。


  21个收费站粤通卡快速服务示范点

  粤通卡运营单位联合电服公司与路段经营单位联手推出了第一批共21个收费站粤通卡快速服务示范点于5月1日起全部对外营业。

  车主可现场办理电子标签恢复、更换、粤通卡更换等业务解决高速公路行车中突发的电子标签电量不足、脱落、粤通卡损坏等意外状况,更好地保障客户顺利出行。


  车主需带齐身份证明、车辆行驶证等相应资料(业务办理要求与粤通卡自营网点一致),根据现场工作人员指引,将通行ETC故障的车辆驾驶至服务点设定区域,在客服人员对ETC车载设备进行现场检测后,即可按情形分类接受处理。

  接下来,全省高速公路还将开设更多的收费站粤通卡快速服务点,为更多车主提供便捷服务。

  对比人工交费,ETC具有效率高、通行快、能打折、零接触等优点,请广大司机朋友就近办理安装ETC,充分享受不停车快捷通行和打折优惠等便利。