为充分发挥社会力量参与行业监督及决策参谋的作用，共同促进我省道路运输行业健康、可持续发展，在省交通运输厅的领导下，广东省道路运输管理局（以下简称：省运管局）在全省范围内选聘行业神秘旅客开展道路客运行业服务质量与经营行为监管工作。现将有关事项公告如下：
一、岗位简介
道路客运行业神秘旅客属于社会公益事务，神秘旅客本着”自愿参与、无偿服务“的原则开展工作，自觉主动地接受组织部门的管理和监督。神秘旅客不具备执法权力。
神秘旅客主要工作是结合自身工作、生活、学习出行，开展对道路客运班线（省际、市际）及客运站的服务和经营行为进行匿名现场（随车）暗访调查，主要调查服务质量、经营行为、承诺履行、安全保障四个方面。调查结束后，神秘旅客可在2天内提交调查结果，并于年底提交总体调查情况报告。
二、征集条件
凡年龄在60岁以下身体健康，经常乘坐省际或市际客运班车出行，具备一定调研能力的各级人大代表、政协委员、企（事）业单位管理人员、在校大学生及社会热心人士，欢迎报名参与。
鉴于神秘旅客的培训、调查信息反馈等均需使用互联网，申请者还须熟悉基本计算机操作，具备便利的上网条件。
三、报名要求
有意者请提交《广东省道路客运行业神秘旅客申请表》（格式见附表）和身份证复印件。资料可通过邮寄、传真、电子邮件等方式于2013年12月16日至12月25日期间按下述联系地址提交。
四、审核及聘用
省运管局将从申请人中按照每地市4-5个名数额，选任不超过100名的神秘旅客，颁发神秘旅客聘用证书，聘期1年。
为鼓励大家积极参与，省运管局在每年底对神秘旅客工作进行总结，将向完成工作要求的神秘旅客给予一次性交通补助；并评选一批热心参与监督、高质高效反馈调查情况的神秘旅客，按照10%的比例给予表彰。
联系电话：020-83732258；传真号码：020-83732208
联系地址：广州市白云路27号广东省交通大厦1201室
邮 编：510101
附表：广东省道路客运行业神秘旅客申请表
广东省道路运输管理局
2013年12月12日
