节目名称: 广东省交通运输厅（第一期）
主题: 平安春运
地点: 广东广播中心大楼直播室
主持: 尹铮铮
嘉宾: 劳潮惠 潘坤雄 吴振林 翁兴根 朱鸿国
播出时间：2013年02月26日
听众朋友，这里是广东民声热线，我是今天的节目主持人尹铮铮。今天的上线机构是——广东省交通运输厅，本期节目的主题是”平安春运“。
在接下来的一个小时里，广东省交通运输厅的领导们会在节目中亲自接听各位的电话，接受听众的咨询、建议与投诉。如果您想直接与省交通运输厅的领导们交流的话，欢迎您马上拨打热线电话020-36235999.
今天来到直播室的领导有：
省道路运输管理局局长 劳潮惠
省交通运输厅综合行政执法局调研员 潘坤雄
省交通运输厅收费管理处副处长 吴振林
省交通运输厅综合运输处副处长 翁兴根
省道路运输管理局城乡客运处处长 朱鸿国
除了直播室的几位领导外，全省21个地市交通部门的领导们也同步在线，随时接听各位的电话，接受听众、网民的咨询和投诉。我们的热线号码是：020-36235999.还可以登陆我们的官方微博留言，欢迎转发、评论。有新闻线索，也欢迎私信我们爆料。另外，广东民声热线网目前正在同步图文直播本次上线内容。
广东省交通运输厅上线广东民声热线直播现场
主持人：首先我想问问劳局长，上午好，今年的春节我们是实行了小型客车免费走高速的政策，省交通运输厅采取了哪些措施，避免大塞车，哪些措施是有显著效果，哪些措施是仍然有改进或者是改进空间的。
劳潮惠：总体来说吧，今年春节期间，没有看到像去年国庆期间大塞车的现象出现，我认为主客观原因都有，客观上大家经历了去年国庆的大拥堵之后，出行方式以及出行时间选择更趋于理性，主观上有了去年的经验积累之后，工作更加主动，措施更有针对性，也是一个重要的原因。
省道路运输管理局局长劳潮惠
我们采取的措施主要有六个方面，第一个是领导分片包干，现场督战，免费政策实施期间，我们厅所有厅级干部都分片包干，督导各路段免费通行的实施情况，加强现场管理。
第二，所有收费站开足通道，全员上岗，实行不发卡，保障车流快速通过。
第三，对服务区进行改造升级，最大限度为车主和旅客提供方便服务。
第四，路警联动，多部门配合，保障足够的救援清障力量。
第五加强跟气象部门的合作，工作预报预警工作，及时向社会发布公路预警信息。
第六，精心组织和安排公路沿线的情报板、手机短信公布车辆拥堵情况，为确保免费时段和缴费时段的平稳过渡，免费开始和结束时段按要求提前6个小时发放纸卡，这些都是我们所做的工作。我们觉得从根本上来说，我省目前现有高速公路的通行能力，滞后于全省经济社会发展的这种需求，同时我们也借此机会呼吁车主能够对路况多加了解，错峰出行，选择多种方式出行。
主持人：我们在不断的学习中不断的进步，有了国庆的学习，春节做得更好，有了这次春节的学习，下一次免费通行比这次应该做得更好。马上接听您的电话020-36235999。
怎么称呼。
听众：是我。
主持人：这里是广东民声热线，怎么称呼。
听众：我是这样的，我为什么要这样讲，我是广州的，通常就是一年回一次清远、英德这条线，起码二、三次，去就无所谓的，我是广铁客运站买票去的，很多的时候，买票就说到省车站或者是广圆客运站，部部车答应到广州落，但都是在黄石路，或者是中途就落了，问题是这样不好的，我是双目失明的，我约了人在哪里接我就那里的，我就反映这个问题，我看到路就不同了，我约了人来接我就在哪里接我。
主持人：怎么称呼您？
听众：张先生。
主持人：这个问题交给劳局解答。
张先生：主要是约了。
主持人：应该是契约精神，说了在这里下，就在这里停靠，从广州到清远还可以，从清远到广州违背了契约的精神。
劳潮惠：张先生提的事情，如果到车站去买票，就不会存在这样的问题，在路上见到车就上了，估计有这种情况，实际上清远回广州有固定的站点，大概15分钟一班车。
主持人：正规的客运站。
劳潮惠：对的，经过这个点到那个点。
主持人：张先生您到哪里开票，招手就停买票还是正规的客运站。
张先生：我到清远客运站很远，是半路买的。
主持人：这种车辆不是正规的车辆。
张先生：他们到省客运站和其他的地方都可以的，真的是到广州的，没有错误的。
主持人：我知道张先生的意思，劳局长建议您到正规的客运站买票，烦恼就会少很多。
这位先生怎么称呼。
听众：王先生。
主持人：有什么问题要反应。
王先生：广州所有的汽车站2元的保险费是怎么回事，取消就算了。
主持人：王先生。
王先生：取消就算了。
主持人：平复一下您的情绪，为什么要收2元保险费，是否可以取消。
王先生：是的，又没有签名和挂失，保险公司有什么资格进去里面收这2元，值得广大市民检讨这个问题。
主持人：我让劳局长解释一下为什么有这样的收费。
劳潮惠：从2010年1月份开始，省里面有道路运输价格管理规定，这里面规定的客运票价里面有一个车型运价，中型技术2级车型运价里面就含了2%保险，这是文件规定的，从2010年开始，一直按照这么个规定来执行的。
主持人：相关的文件。
劳潮惠：对的。
主持人：汽车站里面也是按照规定走的，文件取消的话，自然就会取消的。
劳潮惠：对的。
主持人：这2元是否是王先生说的保险费。
劳潮惠：是的。
主持人：保险什么？
劳潮惠：重大旅客安全的保险，2010年1月份物价部门和交通部门联合定的，根据国家层面的汽车运价规则，相应的作为广东省的规定沿用下来的做法。
主持人：劳局，今年春运基本感觉平稳，介绍下省内客运的情况，有哪些经验已经总结出来了。
劳潮惠：到昨天为止，全省公路累计发送旅客8858万人次，跟去年持平。省内总共发送旅客8326.3万人次，同比增长0.3%，省计共计发送旅客531.8万人次，同比下降3.9%，这是运送量的情况。
交通安全情况，前31天的安全生产状况总体平稳，全省共计发生22宗交通事故，同比下降29%。
作为措施吧，我们觉得，有几个方面，及早部署，我们这个行业始终有一句话，今年的春节结束就是明年春节的开始，也就是说，及早部署这是一点。
另外应急措施，组织方案完善，利用科技发展促进服务效率的提高，这些应该是今年做得比较好的地方。
主持人：每逢春运乘客有这样的感觉，无论是汽车还是火车票价要比平时贵，有的乘客觉得是不是有一点趁火打劫的味道，有的乘客理解，这其实是价格浮动，控制客流量，对此我不知道省交通运输厅有怎样的解释，什么原因为什么会贵。
劳潮惠：几年来大家都有这样的错觉，实际上从2010年我省班路汽车运价实行政府主导价，物价部门制定最高上浮价格，企业根据市场供需情况，不超最高限价实行实际的票价，平时在客流不充分的情况下，相应的票价企业可以根据需求做一些调整，都需要报备。春运等高峰时期，根据客流情况回应到上限价格，这是符合相关规定的。
主持人：上浮是符合规定的，不能乱上浮，不能超过这个上限。。
020-36235999继续接听您的电话，怎么称呼。
听众：洛先生。
主持人：有什么问题反应。
听众：河源市龙川的蓝牌运营车太多了。
主持人：河源市龙川的蓝牌运营车太多了吗？
洛先生：是的。正规的出租车没得作。
主持人：都是蓝牌车。
洛先生：是的，交通部门不查。
劳潮惠：很感谢洛先生提供这么一个情况，我们请厅执法局的潘处给大家一个回应。
省交通厅综合行政执法局调研员潘坤雄
潘坤雄：关于蓝牌车非法运营的问题。我们总结今年的要求，根据国家和省内有关的精神，在总结蓝牌车非法运营比较严重的情况下，我们在春节前以厅的名义下发了加强春运执法的一个通知。
洛先生：我们的蓝牌是挂牌的。
潘坤雄：加强各地执法机构对车站、机场、客运站、码头的执法。
主持人：交通厅有很多的措施，个案洛先生投诉，在河源龙川有这么一个现象，上级执法部门是否应该回应一下。
洛先生：这里现象很严重。
潘坤雄：我们将情况记录下来，要求河源执法部门对龙川的情况进行重点的执法。
洛先生：来看一下，这里才猖狂了。
主持人：我们跟您连线河源，河源交通局在吗，你吗。怎么称呼。
河源：我是交通局长。
主持人：何局长。
何局长：是的。
主持人：洛先生说河源的蓝牌车运营非常的猖狂，我们没有看到，希望河源实际调查一下，他反应的是正规的出租车做不到了。
何局长：龙川是人口大县，近百万人，也比较散，那边的出租车也是比较少的，不多吧。
另外这种蓝牌车载客的现象有不同程度的存在，我们都知道，因为蓝牌车的执法怎么管理，要取证的难度是比较大的，这方面我们会督促龙川交通局和龙川交通综合执法局要加强这方面的管理，要采取措施，取保群众出行的安全。
主持人：好的，潘处我还想请教一个问题，现在如果蓝牌车运营，肯定是非法运营的，蓝牌车运营的话，面临什么样的处罚。
潘坤雄：根据国务院《道路运输条例》的规定，要处罚的话都是3万到10万。
主持人：刚才洛先生的投诉，他是投诉河源龙川方面，我们知道广州多多少少也有蓝牌车的运营，尤其是下班的高峰期，肯定会有的，但是有些老百姓对蓝牌车的运营又爱又恨，打不到车的时候，可以帮助到他缓解出行之急，恨的是，蓝牌车去的地方太贵，普通的地方15元，蓝牌车是四、五十元，趁火打劫的味道，广州市或多或少知道蓝牌车运营的情况，省交通厅是否有查处的措施。
潘坤雄：蓝牌车非法运营是打击的重点，珠三角地区蓝牌车非法运营的情况是比较严重的，我们定期组织专项行动、跨地区联合整治，例如深圳、广州、东莞交界的地方，都是跨区的联合行动，从去年的情况来看，联合行动的效果是比较好的。我们不断创新执法手段，在法规允许的情况下，在执法方面也有所突破。
主持人：我们继续听众的电话，020-36235999这位听众怎么称呼。
听众：不要问我什么姓，我是在湛江开出租车的。
主持人：湛江的的哥。
听众：对的，正规出租车老老实实的拉客，长途拉不到，在市区赚6元、7元、8元，外地车和蓝牌车，濂江、雷州到处都在湛江拉客，交通局难道都看不到吗，私家车拉客，到处排队，各个路口都有，正规出租车拉不到客，辛苦得不得了，一天也赚不到钱，都让私家车和外地车，江城的出租车经常在湛江拉客，交通局的眼看不到吗？
主持人：我们探讨一个问题，有需求才有市场，蓝牌车运营，正如您所说的在湛江非常的猖狂，如果没有这样的市场，蓝牌车就不可能运营下去，也就代表当地有乘客有这样的需求，而出租车又无法满足他们这样的需求，所以蓝牌运营车才会在灰色地带下运营而生。
听众：你说我们拉不到客，都让他们搞跑了。
主持人：并不是争论这个问题，如果我是乘客，有一辆正规运营的出租车和蓝牌车停在面前，我会选择出租车，我不知道您作为的哥，是否可以说一下您的感觉，为什么你们拉不到客，反而蓝牌车可以拉到客。
听众：长途，我几年都拉不到一个，都让他们给垄断了，汽车站旁边，蓝牌车猖狂得不得了，交通局看不到吗，三摩猖狂，真正的出租车拉不到客，都让他们搞跑了。
主持人：乘客主动选择蓝牌车，不选择出租车。
听众：例如长途都是拼客，四个人比如说到海南，一个人要80元，4个客人就是320元，坐车就会感觉便宜一些。
主持人：还是价钱的问题。
主持人：这个问题请现场的领导回答一下。
劳潮惠：这个问题请朱处来回应一下。
省道路运输管理局城乡客运处处长朱鸿国
朱鸿国：湛江反应出租车的问题，主要是出租车服务水平的问题，出租车主要在城区运营，他讲的情况，往常都是湛江廉江周边的县城，距离都有一点远，看出租车如何运营的问题，还是要看服务，湛江出租车的数量控制得比较好，从人口和实际情况比较适合出行，湛江出租车提升服务质量的空间还很大。
一个就是必须规范管理，提升服务，让群众更愿意选择出租车出行；第二是发展电召，方便群众通过电话或者是电信网络的途径提前约定好什么时候坐出租车，方便群众。 第三，司机自身的素质要提升，提供更好的服务，这样，群众就会更加愿意乘坐出租车。从另外一个层面来讲，因为城镇化发展得相当快，出租车要服务到城乡结合部，还需要进一步的发展，因为城市化的发展，推动了城市公共交通的服务，需要我们进一步改善和提高。
主持人：是，我的想法是这样的。我们作为执法部门，也要为出租车的运营，有一个良好健康的市场环境，而作为出租车的师傅，出租车的司机，也要爱护健康环境，从我做起，提高服务环境，双管齐下，主观客观都做好，蓝牌车的运营现象，一定会慢慢的减少，这里是广东民声热线，我是主持人尹铮铮，节目的主题是平安春运，12点之后，广东省交通运输厅的领导会继续接听您的电话，我们稍候再见。
主持人：欢迎继续回来，这里是广东民声热线，我是尹铮铮，今天上线的较够是广东省交通运输厅，本期的主题是”平安春运“，现在还是处于春运的时期，接下来的半个小时的时间内，广东省交通运输厅的领导会继续接听您的电话、咨询意见和投诉，如果想跟广东省交通运输厅的领导交流的话，继续拨打我们的热线电话020-36235999。
劳局刚才在正点之前，有一位张先生，就是第一个电话，他说的一个问题就是，从清远坐车回到广州，总是发现哪些车是随意停靠的，对他的出行造成了很大的，极大的问题，因为他是盲人，不能点对点的停靠，某个站放下，根本不知道怎么办，您的意见是正规的客运站买票，就可以避免这样的情况，随意上下客，我们一直呼吁乘客出行到正规的客运站，上下客坐正规的长途汽车，我们的记者接到包料，劳局从广州市正规客运开出的大巴也存在随意停靠的情况，或者是高速丢下丢旅客的情况。
播放（片断）
主持人：干了四年，经常看到有人从高速口上走下来，劳局广州市海珠客运站的车都存在乱停靠和高速下人的情况，一经查处情况怎么查处。
劳潮惠：这个问题请潘处回答。
潘坤雄：从刚才的录音来看，这辆车是典型的运营车辆违规拉客兜客和违规上下客的情况。旅客投诉这一经营情况，我们从两个方面采取措施，一个是加强源头管理，将违规车辆的车号、驾驶员信息通报给车主单位，就是车主企业，加强源头的管理。
第二方面，加大执法力度，特别是这些区域，花都这边的话，新华路口应该是广州管的，请广州市交委执法局加强这一地段的执法力度，并将查处和纠正各类违章行为的执法情况报给我们厅里面。
主持人：如果查处这样的情况，正规班车随意拉客是违规的，受到怎样的处罚，这些人员。
潘坤雄：大部分都是经济上的处罚。
主持人：经济上的处罚，潘处我有一个问题，车上的工作人员，包括司机和售票人员都知道这样是违规的，为什么敢铤而走险，是罚得太轻还是侥幸心理。
潘坤雄：应该从两方面来看，一方面是客源的问题，始发站客源不满，没有坐满，就需要拉客。
主持人：多赚钱。
潘坤雄：因为始发站是定时发班的，50座才坐了20人就会兜客和拉客的行为。第二是执法监督方面存在空缺的问题，有些区域执法不到位，有的执法手段还不到位等等这些问题，所以产生了违章经营行为。
主持人：是不是一辆车，属于他承包的，客坐满了就赚得多一些，客没有坐满，就会铤而走险。
潘坤雄：是的，大部分都是承包行为的。
主持人：继续接听电话020-36235999，看看这位听众有什么要反应的。你好，怎么称呼。
听众：姓周。
主持人：周先生有什么要反应的。
周先生：清新没有公交车。
主持人：从化清新没有公交车。
周先生：清远没有公交车，
主持人：清远市清新石谭站。
周先生：我们镇有8万人，但一直没有公交车。
主持人：这个镇有8万人，一直没有公交车，平时怎么出行。
周先生：有人就摩托车。
主持人：所以希望有公交车让车行更加的方便，这是一个建议，谢谢周先生的建议，请交通厅的领导回应一下。
劳潮惠：从前年开始，全省实行三个100%，也就是按照他刚才所讲的，周先生所讲的石谭镇，镇有公交车，必须要开通的，请清远的侯局回答。
主持人：清远在线吗？侯局长在吗？听到我说话吗？
侯局长：你好。
主持人：有听众说清远石谭镇没有公交车，劳局长说一定有的。
侯局长：到这个石谭镇有客运班车，暂时没有公交车。
主持人：为什么会没有公交车，8万多人，周先生说石谭镇有8万多人，没有公交车。
侯局长：下面的乡镇为了解决群众的出行，一个是通过客运班车，如果是镇到乡的话，是通过农村客运班车解决的，现在我们清新市区的公交暂时还没有通到下面的镇，因为石谭镇离清远区大概有70多公里。
主持人：这样的话，您所说的客运班车是多长时间一班，间隔的时间大概是多久？
侯局长：大概是15分钟一班。
主持人：石谭镇到清远市区吗？
侯局长：是的。
主持人：谢谢侯局的回应，我也想问问劳局，侯局所说的情况，没有公共汽车，有客运班车，将石谭镇的居民全部接到清远市区，可以吗？
劳潮惠：符合的，我需要讲的是，农村客运班车，而不是通公交车。公交和农村客运班线有一定的区别。
主持人：一定要有交通工具让他们进去和出来，公共交通工具一定要有的，侯局回应的是正确和合乎规则的。
继续接听电话020-36235999，您好这位听众。
听众：你好，
主持人：怎么称呼您。
听众：我姓刘的。之前有交通道路法了，就不给私人运营了，要挂靠某个单位，车到期后，就说是他们的车，将单位将车收回去了，变成单位自己的了。经过几年我想拿回来是否可以。因为车是我自己带到单位的。
主持人：不太明白您的问题，现场的领导听明白了吗？因为我是外行，听得不太懂，领导听明白就可以了，领导回应一下。
劳潮惠：线路牌是国家的公共资源，而不是你自己的。我不知道你的线路牌是跨市的还是跨省的？
刘先生：地区的。
劳潮惠：请你到地区的交通部门反映，省内管的是跨市和跨省这一块的。
刘先生：这样的。
主持人：除了这个问题还有其他的问题吗？
刘先生：没有了。
主持人：谢谢您的电话，继续接听这位先生的电话，声音是否可以大一点。
听众：可以的。
主持人：贵姓。
听众：杜先生。
主持人：有什么问题要反映。
杜先生：广东省
主持人：您电话的质量真的不是太好的。
杜先生：现在听得清楚吗？
主持人：勉强，再说一下。
杜先生：我反映的情况是，应该是从1月1日开始广东省各个市互通，免…费。
主持人：您的电话质量不好，总是跳跃，听不清楚什么问题。
杜先生：免进城费，高速公路到珠海大道的出口，就有意的将进珠海收15元的，现在是免除的，现在还是继续收取的。
主持人：哪里进珠海要收15元。
杜先生：江珠高速进珠海的要收15元，故意收的，你说的话，就会免掉。
主持人：你提起来就不收了。
杜先生：是的，很多人不知道的，因为是高速出口，以为是高速的收费，我们经常走的话就知道，你讲了，就不收15元了。
主持人：这个问题谢谢您的反映。
劳潮惠：请吴处来回应。
省交通厅收费管理处副处长吴振林
吴振林：从1月1日开始，珠三角9市年票互通了，这位先生打电话咨询的问题，只要是9个市的车辆，购买了年票就不需要再购买次票了，这个问题继续跟进，具体哪一天，我们再跟进这个问题。
主持人：希望现场处理这个问题。
吴振林：好的。
主持人：
哪一天的情况。
吴振林：哪一天的情况。
杜先生：我开的是佛山顺德的车。
吴振林：佛山的车牌。
杜先生：对的。
吴振林：购买了佛山的年票了吗？
杜先生：一定购买了。
吴振林：买的话，我们就跟进，如果让你再给的话，就是重复收费，让他退给你。
杜先生：提醒就不收了，不清楚的人就收了。
吴振林：年票互通的时候，我们在各大媒体上发了通告，你是知道这个事情的。
杜先生：是的，我们出高速的时候，就以为是高速的费用。
主持人：我们现场联系珠海的情况。
珠海：在线。
主持人：怎么称呼。
珠海：关局长。
主持人：一位顺德的杜先生说到珠海高速公路的出口，明明买了年票，应该免次票，你提出了质疑就不收，不知道也不提醒，收了也就收了，这种现象不知道是否有调查过。
关局长：这个情况是第一次听说的，先将情况报给我们，我们马上去调查一下。
主持人：马上调查。
关局长：是的，什么时候，哪个路口。
杜先生：我走太多次了，大部分都是这样的。
主持人：关局长您微服私访一下，就开私家车，看是否收，一收就抓个现。
关局长：好的。
主持人：我们继续接听听众的电话，020-36235999。
听众：我姓洛的。
主持人：洛先生。
洛先生：是的。我在广从路居住的，建设的时候，排出口都搞不好，水都排不出，我这里地势比较低洼，经常落雨。
主持人：您反映广从路排水没有搞好，一下雨就将您的房屋淹了。
劳潮惠：省公路局的任副局长在线，请他回答这个问题。
主持人：省公路局的任副局长吗。
任副局长：你好。
主持人：洛先生反应的情况您听到了吗？
李处长：我是广东公路局的李处长。
主持人：您听到洛先生反应的情况。
李处长：是否可以反应具体广从路线的哪一个段。
洛先生：从化太平路段水兰村，已经向从化公路处投诉过，他们就说向上反映一下，以后就没有回复了，打电话给他们，也没有人接听。
李处长：原则上讲，广从路的排水是完善的，沿线的村屋起屋的时候，标高高了，或者是堵塞了排水管，我们会跟进的。
洛先生：修广从公路的时候，排水是没有出口的。
主持人：这样吧，洛先生和处长吧，问题留到节目后，再调查和看如何解决这个问题，谢谢您，再见，继续接听今天最后一位听众，您好，这位先生怎么称呼您。
听众：我姓刘。
主持人：请您抓紧时间反应您的问题。
刘先生：我反应深圳小型货车挂靠的问题，收费离谱，我一辆长安小货车挂靠到一个单位，一年要一万元，很乱，比市场价高很多。
主持人：这个问题请劳局长回答。
劳潮惠：请深圳的罗书记回应一下。
主持人：说说刘先生的问题。
罗书记：刘先生反应的问题，我们想详细登记下来，之后详细的调查，反映哪家公司，哪一台车，在哪一个区域，到底是怎样详细的挂靠情况，我们做登记之后，详细的调查。
主持人：了解详细的情况后再调查，好的，也请刘先生将电话留给导播，再看看网友的问题。
网友：交通厅的领导，春运节日高速公路免费，会不会延长还贷的收费期。
劳潮惠：从政策层面吴处来解释一下。
吴振林：现在是国家规定的四个重大节假日免费，免费政策出台后，这是国家层面的，是不是延长收费期的问题，到目前为止还没有这方面的消息，作为省里面来说，免费政策本身就是惠民的政策，这是国家制定的，省里会严格执行，按照惠民的事来做好。
主持人：一切按照国家的政策来，国家政策怎么变就努力配合。
吴振林：是的。
主持人：对于听众们有提出的问题，广东民声热线将会全力跟进，上线单位广东省交通运输厅也会力争有做到有解决有答复，如果您有农村道路建设，非法营运或者是公交出租车营运的问题想咨询和投诉的时候，欢迎上班的时候拨打我们的热线电话020-36235999、另外本期节目将会在今天下午17：28分，在广东电视台新闻频道播出，尽情留意，好了，本期节目到此结束，谢谢各位的参与，我们下期再见。
